Automação de marketing é uma tecnologia que gerencia processos de marketing e campanhas multifuncionais, em vários canais, automaticamente. A automação de marketing provou ser um divisor de águas para muitas equipes de marketing. Ela pode ajudar a gerenciar tarefas repetitivas e demoradas para que os profissionais de marketing possam se concentrar em tarefas mais estratégicas.

Também pode ajudar a economizar custos, aumentar a eficiência e levar a uma melhor experiência do cliente. A evolução da inteligência artificial (IA) está impactando a automação, pois ajuda a acelerar processos e impulsionar a personalização em plataformas como mídias sociais, chatbots e assistentes pessoais como a Alexa da Amazon. Com a automação de marketing, as empresas podem atingir clientes com mensagens automatizadas por e-mail, web, redes sociais e texto.

As mensagens são enviadas pela tecnologia, de acordo com conjuntos de instruções chamados fluxos de trabalho. Os fluxos de trabalho podem ser definidos por modelos, personalizados do zero ou modificados no meio da campanha para obter melhores resultados. Os departamentos de marketing e vendas usam solução de automação de marketing para automatizar campanhas de marketing online e atividades de vendas para aumentar a receita e maximizar a eficiência.
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Quando a automação é usada efetivamente para lidar com tarefas repetitivas, os funcionários ficam livres para lidar com problemas de ordem superior, e o erro humano é reduzido. A automação de marketing ajuda na geração de leads, nutrição e pontuação, e na medição do ROI geral em campanhas.

Os efeitos de economia de tempo e custo da automação aumentam conforme uma organização cresce em tamanho e complexidade. Bons sistemas de automação de marketing são projetados para escalar junto com seu negócio.